1. Annulation ou report par l’apprenant
Prévenez NOVADRIVE dès que possible si vous devez annuler ou reporter une séance. Une demande transmise suffisamment tôt peut être replanifiée selon les créneaux disponibles.
Politique d’annulation
Annulation, report et absence
NOVADRIVE confirme les séances avant déplacement. Cette politique précise comment une demande peut être reportée, annulée ou replanifiée.
2. Absence ou retard important
En cas d’absence non signalée ou de retard important, la séance peut être considérée comme perdue ou écourtée selon la situation et la disponibilité de l’encadrement prévu.
3. Modification ou annulation par NOVADRIVE
Si un créneau doit être ajusté pour une raison opérationnelle, NOVADRIVE vous contacte pour proposer une nouvelle date, un nouvel horaire ou une autre solution adaptée.
4. Paiement et remboursement
Lorsqu’un paiement Mobile Money a déjà été effectué, le traitement d’un report, d’un avoir ou d’un remboursement dépend du moment de l’annulation et de l’état de confirmation de la séance.
5. Contact
Pour toute demande d’annulation ou de report, utilisez le canal de contact communiqué lors de la confirmation afin que l’équipe puisse traiter votre dossier rapidement.